مهارات الإدارة

أساطير التمويل الجماعي ومزاياه

كيف تقوم بـ:

• بناء مجتمعك من خلال حملة تمويل جماعي
• تحسين فهمك لأفضل وأسوأ ممارسات التمويل الجماعي

مع عصر وسائل التواصل الاجتماعي، تزايدت شعبية مفهوم التمويل الجماعي: تحشيد الناس العاديين، عبر الأدوات الرقمية، لدعم مبادرات شخصية من الناحيتين المادية والمعنوية. ويقدم النموذج بديلاً لمزيد من الخيارات المؤسساتية، والتي قد يجد فيها الفاعلون الصغار بيروقراطية مفرطة أو تنافسية، أو يرون أنها تتعارض مع رؤيتهم. علاوة على ذلك، غالباً ما تعطي حملات التمويل الجماعي متميزة الأداء انطباعاً بسهولة العملية، كما لو كانت الأفكار المثيرة تستحوذ على اهتمام جمهور واسع بمجرد السماح لوسائل التواصل الاجتماعي بإعمال سحرها. وفي الواقع، يعد ارتكاز التمويل الجماعي على الرسائل الملهمة أقل من ارتكازه على العمل الشاق والاستثمار الأولي الرئيسي، الذي سيؤتي ثماره كلما ازداد فهم المرء لمنطقه الأساسي.

عملت روزالي بيرتر، أحد مؤسسي سيناپس، على تصميم وتنسيق والمساهمة في العديد من حملات التمويل الجماعي، بدءاً من إطلاق مجلة، إلى شراء كرسي متحرك كهربائي، إلى دعم عمليات إنقاذ اللاجئين المعرضين لخطر الغرق في البحر الأبيض المتوسط. وفيما يلي تشاركنا الدروس المستفادة من قصص النجاح والفشل على حد سواء..

روزالي، من تجربتك، ما الذي يجب أن يفهمه الناس حول التمويل الجماعي لضمان أفضل فرص النجاح في الوصول إلى أهدافهم؟

التمويل الجماعي هو وسيلة لجمع الأموال، تستغرق وقتاً طويلاً وتتطلب قدراً كبيراً من الموارد. ونظراً لأن العملية تعتمد على جمع التبرعات الصغيرة – بمتوسط 75 دولاراً من كل متبرع في حملة نموذجية – من مجموعة كبيرة من الأفراد، فإنها تتطلب، وكي تحظى بأي أمل في النجاح، أنشطة اتصال واسعة النطاق، واستراتيجيات دقيقة ومتابعة نشطة..

يتمحور التمويل الجماعي حول الحشود أكثر من تمحوره حول التمويل. 

ومن هنا، إذا كان هدفك الوحيد هو جمع الأموال، فقد لا يكون التمويل الجماعي مناسباً لك. ولكن بالمقابل، يصبح التمويل الجماعي مجزياً إذا ما فاق اهتمامك ببناء مجتمع لدعم مشروعك على المدى الطويل اهتمامك بالتمويل، الأمر الذي يعني أنك بحاجة للحصول على أموال الأشخاص تماماً كما أنت بحاجة لبناء تواصل معهم على مستوى أعمق.

 يعمل التمويل الجماعي عبر توسيع نطاق وصولك تدريجياً إلى دوائر أبعد، حيث تنتقل من دائرة الأقارب والأصدقاء إلى عامة الناس. أولاً، عليك أن تحصل على دعم الأشخاص الذين تعرفهم شخصياً وتثق بهم، والذين يشعرون بحماس اتجاهك كشخص بغض النظر عن مشروعك – هذه هي دائرتك الأولى. بعد ذلك، سيكون عليك كسب الأشخاص الأقل قرباً منك داخل شبكاتك – وهي دائرتك الثانية. وعندها فقط يمكنك إشراك الغرباء تماماً، والذين تتوقع أن تبني معهم علاقة دائمة عبر حملتك، ليكونوا دائرتك الثالثة.

ولا تتصف حملة التمويل الجماعي بالنجاح عندما يمول أقاربك وأصدقائك مشروعك، وإنما عندما يجمعون الأموال لصالح مشروعك – الانخراط في المشروع لدرجة نشر رؤيتك في تلك الدائرة الخارجية من المؤيدين المحتملين. وبعبارة أخرى، يتمحور التمويل الجماعي حول الحشود أكثر من تمحوره حول التمويل..

لماذا يتقبل الناس فكرة التمويل الجماعي في وقت تكثر فيه رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي؟ وبعبارة أخرى، ما الذي يجعلنا نعطي؟

يشاع اعتقاد خاطئ بأن القضية النبيلة السامية ستجذب المال بأي حال من الأحوال، لكن ذلك خطأ: هناك المئات من القضايا السامية النبيلة التي يمكن دعمها يومياً. وإذا كانت قضيتك جديرة بالدعم، فما الذي يصنع الفرق مقارنة بالقضايا الأخرى؟

 بسبب الطلبات المتنافسة، يجب أن تكون على دراية تامة بما تبيعه أو تقنع الآخرين به. وفي الواقع، أنت تقترح شيئاً محدداً لكل مجموعة فرعية ضمن جمهورك. بالنسبة إلى أقرب داعميك، غالباً ما تقنعهم بالمشروع من مرة واحدة؛ فهم يدعمون المشروع لأنك سألتهم ذلك، ولأنهم يحبونك، ولأنك تفعل شيئاً ذا مغزى في حياتك. بينما يتبرع أولئك الذين لا يعرفونك جيداً لأن شخصاً يثقون به سألهم أن يفعلوا، ولأن دعم ما يبدو أنه قضية نبيلة يجعلهم يشعرون بالرضا..

أما أولئك الذين ليس لديهم أدنى فكرة عنك، فسيدعمونك لأن مشروعك ناجح، ولأنهم يرغبون في أن يكونوا جزءاً من رهان فائز؛ ومن لا يرغب في ذلك؟ وهنا تماماً يصبح الانتشار العام والضجة حول المشروع أمراً أساسياً. باختصار، ما تبيعه ليس بالضرورة ما تموله..

ما هي نصيحتك الأولية عندما تلتقي بأشخاص يميلون إلى حشد تمويل لمشروع ما؟

يميل الناس إلى التقليل من أهمية مقدار التحضير المطلوب لحملة فعّالة. لتحقيق النجاح، على فريقك وضع خطة عمل تحدد مسؤوليات كل شخص على أساس يومي طوال مدة الحملة – وهي عملية تستغرق وقتاً طويلاً، ما يعني أن القيام بها بشكل صحيح غالباً ما يوصل إلى تأجيل تاريخ الإطلاق..

 "الجمهور" ليس كتلة غير متبلورة من الأشخاص تأسرهم أفكارك.

لا تنفر من التفاصيل؛ فإن خطة عمل سليمة لابدَّ وأن تتضمن نوعية الرسائل التي سترسل لكل فئة ومتى تُرسل عبر البريد الإلكتروني، ومن ينظم هذا الحدث ولأي غرض، وما هي الصور التي ستنشر على الفيس بوك أو تويتر في يوم محدد. ومن المحتمل أن تستغرق مرحلة الإعداد للحملة وقتاً أطول من الحملة الفعلية.

إلى جانب إرساء الأسس الجوهرية للحملة نفسها، تعد المرحلة التحضيرية فرصة لبناء فريقك، وتعيين المهام والأدوار والأهداف، وضمان أن يمتلك المشاركون جميعاً دوافعاً صادقة وأصيلة. وإن كان هناك خلل ما، فإنه الوقت المناسب لتعديله..

كما يشمل التحضير للحملة التواصل مع الناس قبل أن تطلب منهم المال بالفعل؛ إذ يجب أن تكون دائرتك الأولى جاهزة لدعم مشروعك قبل إطلاق الحملة فعلياً. وما أن يأتي اليوم المنشود، يوم إطلاق الحملة، ما عليك إلا تطبيق إستراتيجيتك بأمانة. يتضمن المنهج المثالي أشكالًا متعددة من التواصل، ما يسمح لك باختبار صدى كل منها منذ البداية. امنح خطتك فرصة للنجاح، حتى وإن لم تحصل على النتائج التي توقعتها على الفور..

وبالطبع، كن على استعداد للتكيف والتعديل؛ فإن "الجمهور" ليس كتلة غير متبلورة من الأشخاص تأسرهم أفكارك، وإنما أفراد يستجيبون لدفء وقوة وعمق تواصلك، وعليك أن تأخذ ردود أفعالهم بجدية. وعلى سبيل المثال، قد يستحوذ حدث مؤسف على اهتمام عالمي ويصرف انتباه الجميع عن مشروعك. في هذه الحالة، يمكنك أيضاً تأخير إطلاق مشروعك على وسائل التواصل الاجتماعي. كما قد يعبر العديد من داعميك عن قلقهم بشأن وصف مشروعك. وهنا، عليك إعادة النظر في بعض العبارات وشكرهم على مساعدتهم. والأهم من ذلك، أن تتذكر أن التمويل الجماعي ليس فرصة لجمع الأموال فحسب، وإنما للتواصل مع الناس – لذا حاول الاستمتاع بفرصة المشاركة، وهذا في حد ذاته سيساعدك على إرساء الاتجاه الصحيح!

14 أيلول/ سبتمبر 2018

تم استخدام الصور: Waves on Pixabay بترخيص من: Pixabay.